Smash

Suzana Michelin

As principais dúvidas e esclarecimentos sobre a Smash.

Sobre a Smash.

Ficou fácil engajar, reconhecer e presentear parceiros e colaboradores com os melhores gift cards do mercado.

Os gift cards da Smash são os mais fáceis de comprar e enviar!

A Loja Smash é dedicada ao cliente Smash.

O que é a Loja Smash?

Passo a passo de como fazer o cadastro na Loja Smash (rapidinho) e comprar o gift card da Smash.

Como eu faço para adquirir um gift card dos parceiros Smash?

O que fazer caso não consiga atualizar a senha para logar na Loja Smash.

Esqueci minha senha e não estou conseguindo resetar.

Nosso horário de atendimento é das 9h às 18h de segunda à sexta-feira.

Como funciona o atendimento ao cliente  da Smash?

 Sobre a Smash.

O prazo de entrega do cartão depende do meio de pagamento e marca do gift card.

Qual o prazo de entrega do cartão?

Você receberá um e-mail com dois anexos, um com a nota de débito e outro com uma planilha com os cards. Sempre verifique seu SPAM.

Como eu recebo o Gift Card?

Sempre verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico e se o prazo de envio do cartão já passou.

Eu fiz a compra mas ainda não recebi meu Gift Card, o que eu faço?

É muito simples! Você pode enviar pela Loja Smash.

Como eu faço para enviar/  distribuir os cartões que eu comprei para o presenteado?

Envio dos Gift Cards

O prazo de validade de cada gift card é definido pelo próprio parceiro emissor, por isso cada loja tem um prazo diferente.

Qual o prazo de validade de cada gift card?

O gift card não pode ser utilizado após sua data de validade.

Perdi a validade do meu gift card, o que eu faço?

O cartão é recarregável?

O cartão da Smash é virtual. Possuímos tecnologia de ponta para facilitar a compra, envio e distribuição dos gift cards digitais.

Posso solicitar a versão física do cartão?

Os pedidos de gift cards não são passíveis de cancelamento, mas podemos ter exceções pontuais dependendo de cada parceiro/marca.

Posso cancelar o meu pedido?

Sobre os gift cards parceiros e informações gerais

Não há emissão de nota fiscal para compra de gift card digital. Trata-se de uma antecipação financeira que não é tributada na origem.

Sobre nota fiscal

A compra de gift cards digitais não gera nota fiscal (NF), você receberá uma nota de débito referente à compra.

Como vou receber a Nota Fiscal?

O documento fiscal deve ser emitido antes da saída da mercadoria, ou seja, no momento da compra com o uso do vale presente.

Como será a tributação do vale presente para consumidor final (presenteado)?

Comprovante de Pagamento

Políticas de Privacidade Smash

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DAS PLATAFORMAS DA Smash. (“Termos de Uso”).

Termos e Condições Smash

Esclareça suas dúvidas sobre Termos & Condições e Políticas de Privacidade.

Termos e Políticas Smash

Gift Cards made easy

IFood

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Empório da Cerveja

Americanas - Shoptime - Submarino

NetShoes

Grand Cru

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