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Smash
As principais dúvidas e esclarecimentos sobre a Smash.
Sobre a Smash.Gift Cards made easy.
Os gift cards da Smash são os mais fáceis de comprar e enviar!Ficou fácil engajar, reconhecer e presentear parceiros e colaboradores com os melhores gift cards do mercado.
O que é a Loja Smash?A Loja Smash é dedicada ao cliente Smash.
Como eu faço para adquirir um gift card dos parceiros Smash?Passo a passo de como fazer o cadastro na Loja Smash (rapidinho) e comprar o gift card da Smash.
Esqueci minha senha e não estou conseguindo resetar.O que fazer caso não consiga atualizar a senha para logar na Loja Smash.
Como funciona o atendimento ao cliente da Smash?Nosso horário de atendimento é das 9h às 18h de segunda à sexta-feira.
Qual o prazo de entrega do cartão?O prazo de entrega do cartão depende do meio de pagamento e marca do gift card.
Como eu recebo o Gift Card?Você receberá um e-mail com dois anexos: Sendo um a nota de débito e o outro uma planilha com os links e senhas para gerar seus gift cards.
Eu fiz a compra mas ainda não recebi meu Gift Card, o que eu faço?Sempre verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico e se o prazo de envio do cartão já passou.
Como eu faço para enviar/ distribuir os cartões que eu comprei para o presenteado?É muito simples! Você pode enviar pela Loja Smash.
Como eu faço para acessar os meus cards?Para acessar seus cards com segurança, siga estas etapas simples:
Como eu faço para acessar os meus cards pela Loja Smash?Para baixar a planilha com os códigos diretamente pela Loja Smash, siga estas instruções:
Qual o prazo de validade de cada gift card?O prazo de validade de cada gift card é definido pelo próprio parceiro emissor, por isso cada loja tem um prazo diferente.
Perdi a validade do meu gift card, o que eu faço?O gift card não pode ser utilizado após sua data de validade.
O cartão é recarregável?Os cartões que vendemos são virtuais e não são recarregáveis.
Posso solicitar a versão física do cartão?Os cartões que vendemos são virtuais. Possuímos tecnologia de ponta para facilitar a compra, envio e distribuição dos gift cards digitais.
Posso cancelar o meu pedido?Os pedidos de gift cards não são passíveis de cancelamento, mas podemos ter exceções pontuais dependendo de cada parceiro/marca.
Sobre nota fiscalNão há emissão de nota fiscal para compra de gift card digital. Trata-se de uma antecipação financeira que não é tributada na origem.
Como vou receber a Nota Fiscal?A compra de gift cards digitais não gera nota fiscal (NF), você receberá uma nota de débito referente à compra.
Como será a tributação do vale presente para consumidor final (presenteado)?O documento fiscal deve ser emitido antes da saída da mercadoria, ou seja, no momento da compra com o uso do vale presente.
Termos e Políticas Smash
Esclareça suas dúvidas sobre Termos & Condições e Políticas de Privacidade.
Políticas de Privacidade SmashPolítica de Privacidade da Smash.
Termos e Condições SmashTERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DAS PLATAFORMAS DA Smash. (“Termos de Uso”).