Recebemos relatos de tentativas de fraude em que terceiros mal-intencionados emitem boletos ou códigos Pix de pedidos Smash e solicitam pagamento fora dos nossos canais oficiais.
A Smash investe continuamente em segurança e tecnologias antifraude, mas é essencial que nossos clientes também adotem cuidados adicionais para evitar prejuízos.
Como funciona o golpe
Criminosos se cadastram na nossa plataforma simulando a compra de gift cards e gerando boletos ou códigos Pix para pagamento.
Em seguida, divulgam ofertas falsas em redes sociais, grupos de mensagens ou sites não oficiais.
O cliente realiza o pagamento e só descobre que foi vítima de fraude após o valor já ter sido transferido.
Como se proteger
Verifique sempre o beneficiário antes de concluir qualquer pagamento.
Pague somente boletos ou Pix com beneficiário Smash apenas se você tiver feito o pedido diretamente conosco.
Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do mercado.
Em caso de dúvida, contate nosso suporte antes do pagamento: 📧 [email protected]
Se você foi vítima
Registre um boletim de ocorrência imediatamente.
Entre em contato com a Smash para que possamos bloquear o usuário envolvido.
A Smash está comprometida em colaborar com as autoridades e tomar todas as providências cabíveis contra qualquer pessoa envolvida em práticas fraudulentas.
Lembre-se: sua segurança começa com a verificação das informações antes de pagar.
Use sempre nossos canais oficiais para garantir uma compra segura.