Se você fez a troca, mas ainda não recebeu o seu gift card da marca escolhida, siga estas orientações:
Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico: Às vezes, e-mails contendo gift cards podem ser filtrados para essas pastas. Certifique-se de verificar nelas para garantir que o e-mail não tenha sido direcionado incorretamente.
Prazo de envio: Verifique se o prazo de envio dos cards já passou. Em alguns casos, pode levar algum tempo para que o gift card seja enviado após a troca ser efetuada. Consultar o prazo de envio do parceiro aqui:Qual o prazo de entrega do cartão? | Central de Ajuda (smash.gifts)
Você também pode baixar o card na loja Smash. Para saber como fazer isso, acesse nossa Central de Ajuda e siga as instruções sobre como acessar os seus cards pela Loja Smash. Acesse: Como eu faço para acessar os meus cards pela Loja Smash? | Central de Ajuda
Se você ainda não recebeu o gift card ou não o localizou na loja após seguir essas etapas, entre em contato com o suporte ao cliente por chat ou através do e-mail [email protected] para obter assistência adicional.
Importante: Para agilizar o atendimento, por favor, forneça o número do Smash card ou o link que você usou na troca no início do contato.