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Dúvidas Frequentes
Principais informações da Smash
Meu card não funciona, o que fazer?Se o seu cartão não estiver funcionando, verifique se o código esta correto e a data de validade
Eu fiz a troca, mas ainda não recebi meu gift card da marca escolhida. O que eu faço?Sempre verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico e se o prazo de envio dos cards já passou.
Posso cancelar a troca e ter o saldo de volta?Após realizar a troca de card, não é possível cancelar.
Recebi um link e uma senha, o que fazer?Você precisa realizar um passo a passo para resgatar o seu card de maneira segura.
Meu link não funciona, o que fazer?Para resolver problemas com links que não funcionam, é importante seguir alguns passos:
Recebi um card de presente, mas não recebi a senha do link. O que fazer?Se você recebeu um cartão de presente sem a senha do link, entre em contato com a pessoa que comprou o presente para obter a senha
Recebi um card de presente, porém o link expirou. O que fazer?Se o link do cartão de presente expirou devido à validade, infelizmente pode não ser possível utilizá-lo.