Posso usar meu saldo em mais de uma marca?
Sim. Você não precisa utilizar todo o saldo do Smash Card de uma única vez ou em uma única marca.
Por exemplo, você pode utilizar uma parte do saldo em uma marca e, depois, voltar ao seu Smash Card para trocar o valor restante por outra opção disponível.
Você pode repetir esse processo enquanto houver saldo disponível e o Smash Card estiver dentro da validade.
Para consultar novamente seus presentes, acesse o aplicativo Smash ou faça login em: https://meupresente.smash.gifts/sign-in
Posso cancelar ou mudar de marca depois de confirmar a troca?
Não. Antes de confirmar, revise com atenção:
a marca escolhida;
o valor da troca;
as condições de uso;
as restrições da marca;
a validade do Gift Card.
Depois que a troca é confirmada e o Gift Card da marca parceira é emitido, o saldo utilizado é transferido do Smash Card para o Gift Card escolhido.
A troca não pode ser desfeita pela Smash.
Quais regras passam a valer depois da troca?
Depois da emissão do Gift Card da marca escolhida, também passam a valer as regras próprias daquela marca, incluindo, quando aplicável:
formas de utilização;
validade;
disponibilidade;
cobertura geográfica;
restrições de uso;
políticas de cancelamento, troca ou reembolso.
Por isso, consulte sempre as informações da marca antes de confirmar a troca.
As condições das marcas podem ser consultadas no catálogo da Smash: https://loja.smash.gifts/
Onde encontro meu Gift Card depois da troca?
Depois de confirmar a troca, o Gift Card da marca escolhida ficará disponível para acesso. Em alguns casos, a emissão pode levar até 3 dias úteis.
Quando o Gift Card estiver disponível para uso, você receberá um aviso por e-mail.
Quando disponível, você também poderá consultar os seus resgates pela plataforma.
Qual é a validade do Smash Card?
O Smash Card possui validade de 180 dias a partir da data da compra para que o link seja acessado pela primeira vez.
Após a primeira abertura do presente, inicia-se uma nova validade de 180 dias, contada a partir dessa data, para utilizar o saldo nas marcas disponíveis na plataforma.
Isso permite que você utilize o saldo aos poucos e escolha diferentes marcas durante esse período.
E a validade do Gift Card da marca escolhida?
Cada marca parceira possui sua própria regra de validade.
A validade do Smash Card não é necessariamente a mesma validade do Gift Card recebido depois da troca.
Antes de confirmar, consulte as condições da marca escolhida no catálogo da Smash: https://loja.smash.gifts/
Antes de confirmar uma troca
Confira sempre:
se escolheu a marca correta;
se o valor da troca está correto;
se o saldo disponível é suficiente;
a validade do Gift Card da marca;
as regras e restrições de utilização.
Depois da confirmação, não será possível retornar o valor daquele Gift Card para o saldo do Smash Card.
Está com dificuldade para realizar a troca?
Se você não consegue acessar o presente, validar o link ou realizar a troca, consulte também: