O Smash Card é o cartão multimarcas da Smash. Com ele, você recebe um saldo e pode escolher onde deseja utilizá-lo entre as marcas disponíveis para troca.
O resgate é 100% digital e pode ser feito pelo aplicativo Smash, disponível para Android e iPhone, ou pela web.
Resgatando pelo aplicativo
Para uma experiência mais simples e fluida, você pode utilizar o aplicativo Smash.
Ao acessar o aplicativo utilizando o mesmo contato pelo qual recebeu o presente, seus presentes ficarão disponíveis na sua conta.
Por exemplo:
se recebeu o presente pelo seu e-mail, acesse utilizando esse mesmo e-mail;
se recebeu pelo WhatsApp, utilize o mesmo número relacionado ao recebimento.
Depois, basta abrir o Smash Card disponível na sua conta para consultar o saldo, a validade e iniciar uma troca.
Resgatando pelo link do presente
Se preferir utilizar a web:
acesse o link do presente que você recebeu;
clique em Abrir o presente;
faça a validação de segurança;
depois da validação, você terá acesso ao seu Smash Card, ao saldo disponível e à data de validade.
O link pode ter sido recebido por e-mail, WhatsApp ou outro canal utilizado pelo comprador para compartilhar o presente.
Como funciona a validação do presente?
A validação depende da forma como o presente foi enviado.
Presente recebido por e-mail
Faça a validação utilizando o mesmo e-mail para o qual o presente foi enviado.
Presente recebido por WhatsApp
Faça a validação utilizando o mesmo número de WhatsApp para o qual o presente foi enviado.
Link recebido por outro canal
Se o link foi compartilhado por outro meio, você poderá realizar a validação por um dos canais disponíveis.
Depois que o presente for validado, ele ficará vinculado à forma de validação utilizada.
Nos próximos acessos, utilize o mesmo método de validação.
Como trocar o saldo do Smash Card?
Depois de acessar o presente:
consulte o saldo disponível;
veja as marcas disponíveis para troca;
escolha a marca desejada;
confira as informações e regras daquela marca;
escolha o valor que deseja trocar;
confirme a troca.
Antes de confirmar, é importante verificar as condições de uso, restrições e informações de resgate da marca escolhida.
Após a confirmação, você receberá o Gift Card correspondente à marca selecionada.
Posso utilizar meu saldo em mais de uma marca?
Sim.
Você não precisa utilizar todo o saldo do Smash Card em uma única marca.
É possível realizar trocas em mais de uma marca, utilizando o saldo disponível conforme sua preferência.
A Smash conta com mais de 80 opções de marcas disponíveis para troca.
Quando recebo o código da marca escolhida?
Em muitos casos, o Gift Card fica disponível após a confirmação da troca.
Em algumas situações, a disponibilização do código pode levar até 3 dias úteis.
Quando o código estiver disponível para uso, você receberá um e-mail de aviso.
Posso conferir meus presentes novamente pelo aplicativo?
Sim.
Seus presentes ficam disponíveis no aplicativo Smash quando você acessa utilizando os dados relacionados ao recebimento.
Isso significa que, se você recebeu o presente pelo seu e-mail, por exemplo, pode acessar o aplicativo com esse mesmo e-mail para encontrá-lo.
Você não precisa necessariamente voltar ao link original sempre que quiser consultar seu presente.
Posso agradecer quem enviou o presente?
Sim.
Dentro do aplicativo, você também pode utilizar a opção disponível para agradecer ao comprador que enviou o presente.
Está com dificuldade para resgatar?
Se você não conseguir:
validar o presente;
acessar seu Smash Card;
localizar o presente no aplicativo;
concluir uma troca;
ou receber o Gift Card depois da troca;
entre em contato com nosso suporte no e-mail [email protected] para que possamos ajudar.