O gift card da Petlove é resgatado exclusivamente no site da Petlove (versão desktop ou mobile). Depois do resgate, o valor fica como crédito na sua conta Petlove e pode ser usado nas suas compras pelo site ou pelo aplicativo.
Antes de utilizar, confira as regras específicas da marca abaixo.
Como resgatar?
Com o código disponível:
Copie o código e acesse o site: https://www.petlove.com.br/ e faça login na sua conta. Se ainda não tiver uma, é necessário criar.
Abra o "Menu" da sua conta Petlove e clique em "Meus créditos".
Clique em "Resgatar", informe o código do gift card e confirme em "Aplicar código".
Pronto! O valor entra como crédito na sua conta.
Depois, escolha os produtos ou serviços desejados.
Vá até a etapa de pagamento.
O crédito é aplicado automaticamente como desconto no seu pedido.
Informações importantes:
— Não há limite de Vales por compra.
— O resgate precisa ser feito pelo site. Só depois disso o crédito aparece no aplicativo, na área "Meus créditos".
— O Vale Presente Petlove pode ser utilizado em diversas compras até o término do saldo.
— Você também poderá complementar o pagamento com as formas disponíveis.
— Seu saldo não poderá ser cancelado, trocado, devolvido, ou ser convertido em dinheiro.
— Não é possível a transferência de saldo para outro Vale Presente.
— O Gift Card deve ser utilizado dentro do prazo de validade informado. Após a expiração, o card não poderá ser revalidado ou reprocessado, ficando impossibilitado de ser utilizado.
As formas de uso estão sujeitas a alterações pelas marcas, sem aviso prévio.
Canais de atendimento:
• Telefone SAC: (11) 3335-0200.
• WhatsApp: (11) 3335-0200.
• Central de Ajuda: https://atendimento.petlove.com.br/hc/pt-br
• Fale Conosco: https://atendimento.petlove.com.br/hc/pt-br/requests/new
Onde pode ser utilizado?
Site: Sim (e é o único canal onde o resgate do código acontece)
Aplicativo: Sim, para usar o crédito depois do resgate
Loja física: Não
Lojas ou unidades específicas: Não se aplica
País ou região de uso: Brasil
Validade e Emissão
Qual é o prazo de emissão do gift card? A emissão acontece em até 3 dias úteis.
O gift card é válido por 4 meses, contados a partir da data de emissão.
Após o vencimento, o saldo não pode mais ser utilizado, nem devolvido ou revalidado. Por isso, vale resgatar o código assim que ele chegar.
Uso do saldo
O saldo pode ser utilizado parcialmente? Sim
O saldo restante continua disponível? Sim — fica na sua conta Petlove até zerar, dentro do prazo de validade
Como consultar o saldo? No site ou app da Petlove, em "Menu" > "Meus créditos" — ali você vê o valor disponível e a data de validade
É possível usar mais de um gift card na mesma compra? Sim, não há limite de cards por compra
É possível complementar o pagamento com outro meio? Sim, com as formas de pagamento disponíveis na Petlove
Existe valor mínimo de compra? Não
Existe valor máximo por compra? Não
Restrições
Pode ser usado em produtos promocionais? Sim, o crédito funciona como desconto no valor do pedido
Pode ser combinado com cupons? Sim, conforme as regras de cada cupom da Petlove
Pode ser usado para pagar frete? Sim, o crédito abate o valor total do pedido
Pode ser usado em lojas parceiras ou marketplaces? Não
Pode ser trocado por dinheiro? Não
Pode ser transferido para outra pessoa? Sim, antes do resgate — o gift card é ao portador, então você pode presentear quem quiser. Depois de resgatado, o crédito fica vinculado à conta e não pode ser transferido para outro gift card
Não pode ser utilizado em: planos de saúde e serviços disponíveis no site e no app da Petlove
Outras restrições: o gift card não é recarregável
Cancelamento, troca e reembolso
Após o uso ou resgate do gift card:
O cancelamento funciona da seguinte forma: o saldo já resgatado não pode ser cancelado, trocado ou devolvido
O reembolso, quando aplicável, retorna como: crédito na sua conta Petlove — nunca em dinheiro
As regras de cancelamento, troca e reembolso de pedidos são definidas pela Petlove. Para essas situações, fale com o atendimento da marca em atendimento.petlove.com.br.
Termos e condições
Consulte os termos oficiais da marca clicando aqui.