O gift card da Kroha é resgatado dentro do aplicativo Kroha (aplicativo de controle parental) e dá direito a uma licença de uso do serviço. Antes de utilizar, confira as regras específicas da marca abaixo.
Como resgatar?
Abra o aplicativo Kroha no seu dispositivo.
Acesse o menu: toque no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior direito da tela.
Vá para a seção de pagamento: dentro do menu, localize e selecione a opção "Pagamento".
Encontre a opção de inserir o código: selecione "Código de Licença".
Digite o código do seu vale-presente Kroha com cuidado, garantindo que todos os caracteres estejam corretos.
Confirme a ação: clique em "Enviar" para ativar o vale-presente.
Requisitos do sistema
Android: versão 5.0 ou superior
iOS: versão 9.0 ou superior
Cobertura da licença: 1 licença para até 5 dispositivos
O aplicativo utiliza a localização em segundo plano para determinar a localização atual da criança.
Onde pode ser utilizado?
Site: Não
Aplicativo: Sim — exclusivamente no aplicativo Kroha
Loja física: Não se aplica
Lojas ou unidades específicas: Não se aplica — o código é resgatado por uma licença de uso do aplicativo
País ou região de uso: Brasil
Validade e Emissão
Qual é o prazo de emissão do gift card? A emissão é imediata.
O gift card é válido por 6 meses para utilização.
Duração da licença: o pagamento do serviço é feito uma vez por ano civil, a partir do momento da ativação. O prazo de prestação do serviço é definido conforme o pacote contratado.
Uso do saldo
O saldo pode ser utilizado parcialmente? Não — o código corresponde a uma licença de uso, ativada integralmente.
O saldo restante continua disponível? Não se aplica — o código é de uso único.
Como consultar o saldo? Não se aplica — o voucher corresponde a uma licença de software, não a um saldo em reais.
É possível usar mais de um gift card na mesma compra? Não
É possível complementar o pagamento com outro meio? Não se aplica.
Existe valor mínimo de compra? Não se aplica.
Existe valor máximo por compra? Não se aplica.
Restrições
Pode ser usado em produtos promocionais? Não se aplica — o código corresponde a uma licença específica.
Pode ser usado para pagar frete? Não se aplica (produto digital).
Pode ser usado em lojas parceiras ou marketplaces? Não — apenas no aplicativo Kroha.
Pode ser trocado por dinheiro? Não
Pode ser transferido para outra pessoa? Não — o resgate é feito em conta pessoal no app
Não pode ser utilizado em: dispositivos de pessoas das quais o cliente não seja pai, mãe, responsável legal, tutor ou curador (ver restrição legal abaixo)
Outras restrições: o serviço pode ser interrompido pela empresa em caso de violação dos termos, uso do serviço para interferência não autorizada na privacidade de terceiros, ou violação de segurança nacional. A empresa pode alterar o escopo e a forma de prestação do serviço, no máximo uma vez a cada 6 meses. As formas de uso estão sujeitas a alterações pela marca, sem aviso prévio.
Restrição legal importante — uso do controle parental
Os termos do parceiro são explícitos: o cliente deve conectar o serviço somente aos dispositivos de pessoas das quais ele seja pai, mãe, responsável legal, tutor ou curador.
O cliente é o único responsável por qualquer interferência não autorizada na privacidade de terceiros por meio do serviço, respondendo civil, administrativa e criminalmente por isso, além de arcar com eventuais perdas causadas a terceiros e à empresa.
Orientação para o atendimento: se o cliente indicar intenção de monitorar um adulto (cônjuge, parceiro, funcionário ou qualquer pessoa sob a qual não tenha responsabilidade legal), o uso está fora dos termos do produto. Nesse caso, não oriente sobre configuração ou instalação — informe a restrição e, se necessário, transfira para atendimento humano.
Cancelamento, troca e reembolso
Após o uso ou resgate do gift card:
O cancelamento funciona da seguinte forma: não é possível o cancelamento do gift card, em nenhuma hipótese.
O reembolso, quando aplicável, retorna como: reembolso feito apenas pela marca parceira. O presenteado deve acionar diretamente a Kroha — pode retornar para o mesmo voucher ou a marca pode gerar um novo, mas isso precisa ser verificado com ela.
Prazo de resposta a reclamações: conforme os termos, a empresa analisa solicitações e reclamações em até 30 dias; disputas formais são analisadas em até 1 mês.
As regras de cancelamento, troca e reembolso são definidas pelo parceiro (Global Marketing Ukraine LLC).
Termos e condições
Consulte os termos oficiais da marca clicando aqui.