É possível utilizar o saldo em mais de uma compra?
R. Sim, o saldo do seu gift card adquirido pode ser utilizado em mais de uma compra.
Meu card apresenta o erro “cupom inválido”.
R. Está inserindo o card no local incorreto. Não o utilize no campo "CUPOM" . O local correto é “Adicionar vale” na tela checkout de pagamento.
Meu card apresenta o erro “card inválido”.
R. Verifique o número do card que está inserindo. Não pode conter espaços e nem letras.
Minha compra foi cancelada. Como usar o card novamente?
R. Quando a compra é cancelada usando um card Americanas, o saldo retorna no mesmo cartão utilizado em até 72 horas úteis. Verifique também no campo “meus vales” dentro da sua conta Americanas.
Não recebi reembolso. O que fazer?
R. Entre em contato com a Americanas nos canais oficiais
SAC Americanas: Central de atendimento | Americanas
- Capitais e regiões metropolitanas 4003-4848
- Estado do Rio de Janeiro 0800 229 5544
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