Passar para o conteúdo principal

Dúvidas Frequentes Cacau Show

Kelly Silva avatar
Escrito por Kelly Silva
Atualizado há mais de 2 semanas

É possível utilizar o saldo em mais de uma compra?

R. Sim, o saldo do seu gift card adquirido pode ser utilizado em mais de uma compra.

Meu card apresenta o erro “cupom inválido”.

R. Está inserindo o card no local incorreto. Não o utilize no campo "CUPOM". O local correto é “Cartão Presente” na tela checkout de pagamento.

Minha compra foi cancelada. Terei o reembolso?

R. Em caso de cancelamento de uma compra realizada com o card, o parceiro emitirá um novo cartão com o valor correspondente ao que foi utilizado na transação. Este novo cartão será enviado em até 72 horas úteis por e-mail ou SMS.

Caso não o localize, será necessário entrar em contato diretamente com o parceiro.

Posso usar mais de um card na mesma compra?

R. Sim, não há restrições quanto à quantidade de cards, que podem ser inseridos em uma mesma compra.

Posso retirar o produto em loja física?

R. A possibilidade de compra e retirada em loja depende da disponibilidade do produto e da região. Em alguns casos, sim, é possível comprar pelo site e retirar na loja mais próxima. Para verificar essa opção, consulte a disponibilidade diretamente no site da Cacau Show.

Site tem poucos produtos disponíveis, posso cancelar ou trocar o meu card?

R. Uma vez gerado, o cartão não pode ser cancelado ou trocado. Não nos responsabilizamos pela disponibilidade ou gestão de estoque dos produtos. Para verificar a previsão de reposição, por favor, entre em contato diretamente com o parceiro.

Respondeu à sua pergunta?