Para resolver problemas com links que não funcionam, é importante seguir alguns passos:
Confira cuidadosamente se os caracteres do link estão corretos, pois até mesmo pequenos erros de digitação podem causar problemas.
Verifique se o link ainda está dentro do período de validade.
Certifique-se de que o link não tenha sido utilizado anteriormente, pois alguns são de uso único.
Verifique se a pessoa que comprou os cards já baixou a planilha pela loja, pois isso pode desativar automaticamente o link.
Se nenhum dos passos acima resolver o problema, entre em contato conosco pelo chat ou através do e-mail [email protected], fornecendo um print do erro e o link que está tentando acessar para que possamos investigar e ajudar você.
Cada link gerado é único, assim como a senha. É essencial verificar se os caracteres estão idênticos aos recebidos.
Outras possíveis causas de erro incluem:
O link já foi resgatado
A validade do link expirou.
Os caracteres estão incorretos.
O link foi cancelado
Caso tenha verificado todos os motivos acima e o problema persista, por favor, entre em contato conosco pelo chat ou através do e-mail [email protected].
Importante: Para agilizar o atendimento, forneça um print do erro e o link que está tentando acessar no início do contato.