O gift card da Dengo pode ser utilizado exclusivamente no e-commerce oficial da marca. Antes de utilizar, confira as regras específicas da marca abaixo.
Como resgatar?
Acesse o site https://www.dengo.com.br/ e faça login na sua conta (caso ainda não tenha, será necessário criar uma).
Selecione os produtos desejados e adicione-os ao carrinho de compras.
Confira os produtos do carrinho e clique em "continuar para entrega".
Verifique seus dados, endereço e opção de entrega/retirada, e clique em "ir para pagamento".
Selecione a opção "vale".
Insira os dados do card.
Clique em "Adicionar" para que o valor seja deduzido do total da compra.
Revise o valor final e conclua o processo de pagamento.
Observação: para a compra pela internet, é necessário ter e-mail ativo, CPF regular e preencher corretamente o cadastro. O cliente deve ter mais de 18 anos ou maioridade civil reconhecida. A Dengo utiliza os dados de endereço para análise antifraude da compra.
Onde pode ser utilizado?
Site: Sim — exclusivamente no e-commerce https://www.dengo.com.br/
Aplicativo: Não
Loja física: Não — apenas o e-commerce aceita o uso do cartão para pagamento.
Lojas ou unidades específicas: Não se aplica — uso exclusivo no e-commerce
País ou região de uso: Brasil
Validade e Emissão
Qual é o prazo de emissão do gift card? O prazo de emissão é de até 3 dias úteis.
O gift card é válido por 4 meses para utilização.
Uso do saldo
O saldo pode ser utilizado parcialmente? Sim — o cartão pode ser utilizado em quantas compras forem necessárias até zerar o saldo, desde que dentro do período de validade.
O saldo restante continua disponível? Sim — permanece disponível até o saldo acabar, dentro do período de validade.
Como consultar o saldo? Através de https://autorizador.todocartoes.com.br/meucartao/login/card/dengo, informando o número do cartão virtual, a senha de seis dígitos (indicada abaixo do número virtual) e o captcha. No mesmo local é possível consultar a validade e o extrato de utilização.
É possível usar mais de um gift card na mesma compra? Não — limite de 1 (um) Gift Card por compra.
É possível complementar o pagamento com outro meio? Sim — se o valor da compra for superior ao valor do gift card, o cliente deve adicionar um método de pagamento para complementar o valor.
Existe valor mínimo de compra? Não existe
Existe valor máximo por compra? Não existe
Restrições
Pode ser usado em produtos promocionais? Sim — o cartão presente é um meio de pagamento e pode ser utilizado para a compra de qualquer produto do site.
Pode ser combinado com cupons? Não
Pode ser usado para pagar frete? Não
Pode ser usado em lojas parceiras ou marketplaces? Não — apenas no e-commerce da Dengo.
Pode ser trocado por dinheiro? Não
Pode ser transferido para outra pessoa? Sim — o cartão não é nominal, ou seja, o cliente pode presentear qualquer pessoa. Porém, o saldo não pode ser transferido para outro Gift Card.
Não pode ser utilizado em: lojas físicas da Dengo; qualquer canal fora do e-commerce oficial
Outras restrições: o saldo não pode ser cancelado, trocado, devolvido ou convertido em dinheiro. Limite de 1 gift card por compra. A Dengo e a Todo Incomm não se responsabilizam por compartilhamento, extravio, roubo ou furto do cartão presente. Nenhum cartão de crédito, linha de crédito, cheque especial ou conta de depósito está associado ao cartão. A Todo Incomm pode encerrar a conta e cancelar os cartões associados em caso de violação dos Termos e Condições, existência de mais de uma conta por indivíduo, ou uso não autorizado, enganoso, fraudulento ou ilegal. A Dengo também pode não aceitar ou limitar o uso do cartão caso haja motivos razoáveis para acreditar em uso não autorizado, fraudulento ou contrário à lei. As formas de uso estão sujeitas a alterações pela marca, sem aviso prévio.
Cancelamento, troca e reembolso
Após o uso ou resgate do gift card:
O cancelamento funciona da seguinte forma: não é possível o cancelamento do gift card após a utilização, em nenhuma hipótese.
O reembolso, quando aplicável, retorna como: reembolso feito apenas pela Dengo (marca parceira) — pode retornar para o mesmo cartão ou a marca pode gerar um novo; é necessário verificar diretamente com a Dengo.
As regras de cancelamento, troca e reembolso são definidas pela Dengo.
Canal de atendimento da marca
Para sugestões e reclamações, o cliente pode acionar o SAC da Dengo: https://dengohelp.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Termos e condições
Consulte os termos oficiais da marca clicando aqui.