Quando a taxa é aplicada?
A taxa é aplicada sempre que o pedido se enquadra nas condições definidas pela Smash no momento. Atualmente: Compra de marcas parceiras por meios de pagamento: pix (5%), boleto (5%), cartão de crédito (10%), smash card (0%). Compra de Smash Card: pix (0%), boleto (0%), cartão de crédito (5%).
Onde o comprador vê essa taxa?
No fluxo de criação do pedido, na revisão antes da finalização, na página de detalhes do pedido na nota fiscal.
O comprador consegue remover ou editar a taxa?
Não. A taxa é aplicada automaticamente conforme as regras do produto ou contrato.
A taxa aparece para o presenteado?
Não. Essa informação é exclusiva do comprador e nunca é exibida para o destinatário.
A taxa é reembolsável?
Não, após a conclusão do pedido. Em caso de erro operacional, o suporte pode avaliar exceções.
Recebo notificação no dia do envio?
Não há notificação automática por enquanto, mas é possível visualizar no menu Campanhas.
A compra de smash cards tem taxa?
No momento não, mas pode ter no futuro
As taxas podem variar conforme meio de pagamento e produto no carrinho?
Sim, no futuro podemos aplicar diferentes taxas dependendo do produto. Atualmente elas já são diferentes de acordo com o meio de pagamento.
Quando o comprador usa um meio de pagamento e também smash card para realizar o pagamento, como a taxa é aplicada?
A taxa é aplicada sobre o valor restante (extraindo o valor pago via smash card) de acordo com o produto e meio de pagamento.