Conforme lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, podrán ejercer el derecho al desistimiento dejando sin efecto el contrato celebrado a distancia, notificándose a Smash dentro del plazo de 14 días naturales, a contar desde la adquisición de la misma.
Para el ejercicio del derecho del cancelación y reembolso, el usuario, y dentro del plazo señalado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico [[email protected]]. El Usuario obtendrá una respuesta a su solicitud a través de la dirección facilitada por el mismo.
En caso de reunirse las condiciones para el desistimiento como se indica en las indicaciones 1 y 2 (justo debajo) , Smash cancelará la tarjeta y reembolsará el importe de la misma al método de pago original utilizado por el Usuario para el pago, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento. Tras la solicitud del Usuario y/o cancelación de la tarjeta, el Usuario no podrá usarla.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los Usuarios profesionales.
El derecho de desistimiento una vez activada o canjeada la tarjeta o parte de la misma por productos de lo Partners se regirá por los términos y condiciones particulares de cada uno de los respectivos Partners.
En la solicitud de su derecho, deberá informar sobre la siguiente información: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y número de Gift Card.